Przejdź do treści

Regulamin sklepu i warsztatów AliLinka Makrama

Spis treści

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony alilinkamakrama.pl, składania zamówień w sklepie internetowym, zamawiania warsztatów makramy i voucherów prezentowych oraz zasady zakładania konta i wysyłania zapytań przez formularz.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Alicja Borys, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą AliLinka Makrama, ul. Malinowa 17i/1, 84-230 Rumia (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Sprzedawca stosuje wobec Konsumentów przepisy o ochronie konsumentów, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie, zamawia warsztaty albo korzysta ze strony.
  • Konsument: osoba fizyczna, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową stosuje się do niej odpowiednio.
  • Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem alilinkamakrama.pl.
  • Produkt: rzecz dostępna w Sklepie, w tym produkt wykonywany na zamówienie lub personalizowany.
  • Warsztaty: usługa polegająca na przeprowadzeniu warsztatów makramy, indywidualnych lub grupowych.
  • Voucher: spersonalizowany voucher uprawniający do udziału w Warsztatach.
  • Formularz zapytania: formularz na stronie, przez który można zapytać o Warsztaty, Voucher lub skontaktować się ze Sprzedawcą.
  • Konto: konto Klienta w Sklepie, chronione adresem e-mail i hasłem.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

Klient nie może przekazywać przez stronę treści bezprawnych.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy można robić również bez Konta.
  2. Do założenia Konta potrzebne są adres e-mail i hasło. W Koncie można zapisać dane do wysyłki i zobaczyć historię zamówień.
  3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta.
  4. Klient powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać go innym osobom.

§ 5. Zamówienia w Sklepie

  1. Informacje o Produktach na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
  2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Cena nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  3. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do wysyłki i kontaktowe, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty.
  5. Przy Produktach personalizowanych Klient podaje dane do personalizacji (np. napis, imię, kolory) w polu „Personalizacja”. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, żeby doprecyzować szczegóły.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mail z potwierdzeniem. Wiadomość zawiera podsumowanie zamówienia, dane do płatności i ten Regulamin. Z chwilą jej otrzymania zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  7. Czas realizacji jest podany w opisie każdego Produktu. Produkty są wykonywane ręcznie, dlatego mogą nieznacznie różnić się od zdjęć, np. odcieniem sznurka.

§ 6. Płatności

  1. Sprzedawca przyjmuje wyłącznie płatności:
    • przelewem tradycyjnym na rachunek w mBank S.A. nr 53 1140 2004 0000 3002 7572 6662,
    • przelewem BLIK na numer telefonu +48 691 813 334.
  2. W tytule płatności należy wpisać numer zamówienia.
  3. Klient opłaca zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od zawarcia umowy.
  4. Produkt jest wysyłany lub wydawany po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Dostawa

  1. Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
  2. Klient może wybrać bezpłatny odbiór osobisty w Rumi. Szczegóły odbioru Sprzedawca przekazuje e-mailem lub telefonicznie.
  3. Czas oczekiwania to czas realizacji podany w opisie Produktu i czas doręczenia przez przewoźnika.

§ 8. Warsztaty i vouchery

  1. Aktualna oferta Warsztatów, ich czas trwania i ceny są opisane na stronie alilinkamakrama.pl/warsztaty/. Warsztaty indywidualne odbywają się w Rumi, przy ul. Malinowej. Możliwy jest dojazd do Klienta na warunkach ustalonych indywidualnie.
  2. Warsztaty grupowe, w tym dla firm i na wieczory panieńskie, są wyceniane indywidualnie. Cena zależy od projektu, liczby osób i miejsca Warsztatów.
  3. Wysłanie Formularza zapytania nie oznacza zawarcia umowy. Formularz służy do zgłoszenia, że Klient chce wziąć udział w Warsztatach, i do ustalenia szczegółów.
  4. Umowa o przeprowadzenie Warsztatów zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi Klientowi termin, miejsce i cenę e-mailem lub SMS-em, a Klient je zaakceptuje.
  5. Przy zapisie pobieram zadatek w wysokości 30% ceny warsztatów, płatny w ciągu 3 dni od potwierdzenia terminu. Obowiązują metody płatności z § 6.
  6. Jeśli Klient nie może przyjść w ustalonym terminie, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą. Termin można przełożyć po wcześniejszym uzgodnieniu, a zadatek przechodzi na nowy termin. Przy rezygnacji Klienta zadatek nie podlega zwrotowi; jeśli warsztaty odwołuje Sprzedawca, zadatek wraca w całości albo przechodzi na nowy termin, zależnie od wyboru Klienta.
  7. Voucher zamawia się przez Formularz zapytania, telefonicznie lub e-mailem. Sprzedawca przygotowuje go indywidualnie. Voucher jest ważny 6 miesięcy od dnia zakupu. Za voucher płaci się z góry, przelewem lub BLIK-iem; voucher wysyłam po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli coś pójdzie nie tak, voucher można wymienić na inny warsztat albo na gotową makramę o tej samej wartości.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.
  2. Termin liczy się:
    • przy umowie sprzedaży: od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie,
    • przy umowie o świadczenie usługi: od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru formularza w załączniku do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres uzgodniony ze Sprzedawcą. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:
    • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, czyli Produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie (pkt 3),
    • o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, co może dotyczyć Warsztatów z ustalonym terminem (pkt 12),
    • o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia (pkt 1).

§ 10. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres [email protected]. Warto opisać problem, podać numer zamówienia i dołączyć zdjęcia.
  3. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  4. Jeśli do oceny reklamacji potrzebne jest przesłanie Produktu, Sprzedawca wskaże adres. Przy uzasadnionej reklamacji koszty odesłania pokrywa Sprzedawca.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.

§ 11. Formularz zapytania i usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca udostępnia bezpłatnie: przeglądanie strony, Konto, składanie zamówień i Formularz zapytania.
  2. Umowa o korzystanie z Formularza zapytania i koszyka jest zawierana na czas wysyłania formularza lub składania zamówienia i kończy się z chwilą jego wysłania albo porzucenia.
  3. Zastrzeżenia do działania strony można zgłaszać e-mailem na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie alilinkamakrama.pl/regulamin/. Można go zapisać lub wydrukować.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Regulamin obowiązuje od 23 października 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Alicja Borys, AliLinka Makrama, ul. Malinowa 17i/1, 84-230 Rumia, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
  • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
  • Adres Konsumenta(-ów):
  • Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  • Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.